Toimitusehdot

Tilaukset

• Voit tilata Nopeimmin teet tilauksen suoraan verkkokaupastamme tai puhelimitse, puh. 010 617 3700. Tilauksen voit tehdä myös faxilla (09-685 50 077).
• Kun teet tilauksen, niin laita puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi mukaan tilaukseen, mikäli meille tulee kysyttävää tilauksestasi.
• Mikäli tilaamiesi tuotteiden lähtötiedoissa ei ole mainintaa väristä tai koosta, ole hyvä ja kirjoita tarvittavat tiedot tilauskaavakkeen lisätietokenttään . (Vaihe 1/3)

Toimitus

• Tilaukset toimitetaan postitse tilausjärjestyksessä n. 5:n vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta lähimpään postiisi.
• Kiireaikoina saattaa toimitusaika pidentyä jonkin verran.
• Kun tilaus on vastaanotettu, käsittelemme sen välittömästi ja lähetämme sen heti lähimpänä postituspäivänämme. (useimmiten samana/seuraavana)

• Tuotteita on myös mahdollista tilata verkkokaupan hinnoilla noutotilauksena. Noutotilaus tarkoittaa sitä, että tilaus noudetaan myymälästä.
• Kun ilmoitatte tilauksen yhteydessä yhteystietonne, niin ilmoitamme Teille kun tilauksenne on noudettavissa.
• Keskimääräinen toimitusaika noutotilauksille on noin kaksi arkipäivää. Noutotilaus tulee maksaa etukäteen verkkomaksulla!

• Verkkokauppamme päivittää tuotteiden tietoja ja saldoja 10 kertaa päivässä.
• Automaattisen päivityksen ansiosta 99 % tuotteista, joita voit tilata, löytyvät suoraan varastossamme.
• Mikäli tilaat tuotteitamme, ymmärräthän, että pystymme toimittaman tavaran heti.

• Mikäli tilaat tuotteitamme postiennakolla, etkä lunasta tilaustasi ilman ilmoitusta, toimitamme jatkossa ainoastaan verkkomaksetut tilauksenne.
• Jos et jostain syystä pääse noutamaan tilaustanne, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia:
  puh. 010-617 3700, email. agentti@salainenagentti.fi
• Tällä hetkellä emme toimita paketteja ulkomaille!

Hinnat

• Tuotteen hinta on mainittu tuotteen tiedoissa verkkokaupassamme.
• Tilausta tehdessäsi näet tilauksen kokonaishinnan toimituskuluineen.
• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Posti- ja pakkauskulut postiennakkotilauksissa ovat alle 200 EUR tilauksissa 11,95 EUR / lähetys.
• Mikäli maksat tilauksesi Internetin etukäteismaksutavoilla, ovat toimitus- ja pakkauskulut alle 200 EUR tilauksissa 7,95 EUR.
• Yli 200 euron kertatilaukset toimitamme sinulle ilman toimituskuluja.

Maksutavat

• Maksujärjestelmämme tukee seuraavia Internetin etukäteismaksutapoja:
  • Visa, Visa Electron, Eurocard, MasterCard, American Express (Luottokunta), Verified by Visa, Mastercard Secure Code
  • Nordean E-maksu
  • Sampo Verkkopankki
  • Osuuspankki-OKO Verkkopankki
  • Ålandsbanken E-maksu
  • Aktia E-maksu
  • Säästöpankki E-maksu
  • Handelsbanken E-maksu
  • S-pankki (HOK) E-maksu

Vaihto- ja palautusoikeus

• Kaikilla verkkokaupan kautta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
• Jokaisen paketin mukana tulee oikaisupyyntölappu, jossa on oma vaihto- ja palautusosio.
• Oikaisupyyntölapun alaosassa on osoite, johon kaikki vaihdot ja palautukset tulee lähettää:
  Salainen Agentti Oy
  Asiakaspalautus
  Uudenmaankatu 26
  00120 Helsinki
• Itellan asiakaspalautuksen sopimusnumeromme on 603472
• Huom! Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan myyntikunnossa olevia tuotteita. Esimerkiksi kenkiä tulee sovittaa ainoastaan sisätiloissa.
• Mikäli tuotteen mukana on tullut käyttöohjeita tms. niin nekin pitää sisällyttää palautukseen.
• Tarkemmat ohjeet vaihdon tai palautuksen suorittamiseen löydät klikkaamalla tästä.

Asiakasrekisteri

• Kaikkien tilaajien tiedot tallentuvat asiakasrekisteriin. Ei hätää, emme käytä tietoja suoramarkkinointiin,
mihinkään muuhun pahaan tai vastaavaan. Tietojen tallentaminen nopeuttaa asiakkaan tilauksen käsittelyä ja mahdollisia vaihtoja tai palautuksia.
• Ainoastaan tilauskaavakkeessa näkyvät kentät tallentuvat rekisteriin (Etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero).
• Asiakas voi halutessaan poistaa tietonsa Salainen Agentti OY:n asiakasrekisteristä ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Yhteystiedot löydät sivun alalaidasta.