Vaihto- ja palautusoikeus

Kun tilaat Salaisesta Agentista, voit olla varma, että hoidamme vaihdot ja palautukset tuttuun tapaan, eli pirun nopeasti. Jos koko ei natsannutkaan tai tuote ei muuten vaan miellytä, niin Teillä on 14 päivää aikaa vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuote siitä päivästä kun vastaanotitte tilauksenne. Mikä parasta, niin tilauksen lähettäminen meillepäin on täysin ilmaista, joten Teidän ei tarvitse maksaa toimituskuluja toistamiseen.

Alapuolelta löydät myös ohjeistuksen kuinka vaihto tai palautus suoritetaan mallikkaasti loppuun asti.

Vaihto

Tilauksen mukana toimitetaan oikaisupyyntölappu, jonka avulla voitte tehdä vaihdon helposti. Jos tilaamanne tuote ei osoittautunut esimerkiksi oikean kokoiseksi tai väriseksi, niin täytä vaihtolomake huolellisesti ja niin, että mainitset minkä tuotteen haluat vaihtaa mihinkin.

Pidä huoli että palautettava tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotittekin sen! Mikäli taloudessanne on esimerkiksi lemmikkejä, niin toivoisimme Teidän putsaavan mahdolliset kissan- tai koirankarvat vaihdettavista tuotteista. Vaihto-oikeus pätee nimittäin ainoastaan käyttämättömiin tuotteisiin, joten tilatut tuotteet saa sovittaa ja kokeilla ainoastaan sisätiloissa.

Vaihdot käsittelemme välittömästi. Useimmiten kun paketti on saapunut meille, niin vaihto on postitettu jo seuraavana päivänä. Voit vaihtaa yhden tai kaikki tilaamasi tuotteet.

Ennenkuin lähetät vaihdon meille, niin tsekkaa nämä kohdat.

1. Lähetettävät tuotteet ovat täysin puhtaat ja käyttämättömät.
2. Täytä vaihtolomake selkeällä käsialalla ja huolellisesti
3. Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin.
4. Vie paketti postikonttoriin ja mainitse sen olevan asiakaspalautus. Sopimusnumeromme on 603742.
5. Hetken päästä pääset nauttimaan vaihdetuista tuotteista

Palautus

Jos nyt kuitenkin kävi niin, että haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, niin laita oikaisupyyntölappuun tilinumerosi ja tilatut tuotteet. Mikäli palautat tilauksen kaikki tuotteet, niin korvaamme koko summan postituskuluja myöden. Palautukset maksetaan normaalisti seuraavana päivänä palautuksen saapumisesta. Voit palauttaa yhden tai kaikki tilaamasi tuotteet.

Ennenkuin lähetät palautuksen meille, niin tsekkaa nämä kohdat.

1. Palautettavat tuotteet ovat täysin puhtaat ja käyttämättömät.
2. Täytä palautuslomake selkeällä käsialalla ja huolellisesti, älä unohda tilinumeroasi.
3. Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin.
4. Vie paketti postikonttoriin ja mainitse sen olevan asiakaspalautus. Sopimusnumeromme on 603742.
5. Maksamme palautuksen noin 1-2 arkipäivän kuluessa paketin saavuttua meille.

Vaihto- ja palautuslomake

Mikäli haluat vaihtaa / palauttaa useamman tuotteen, niin voi olla, että tarvitset lisää vaihtolomakkeita. Voit ladata ja tulostaa oikaisupyyntölappumme osoitteesta: tästä

Poikkeukset

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten tunnuslaattojen tekstityksiä, erikseen hankkittuja erikoiskokoja jne.

Liity faniksi!