Toimitusehdot
Tilaukset
- Voit tilata Nopeimmin teet tilauksen suoraan verkkokaupastamme tai puhelimitse, puh. 010 617 3700. Tilauksen voit tehdä myös faxilla (09-685 50 077).
- Kun teet tilauksen, niin laita puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi mukaan tilaukseen, mikäli meille tulee kysyttävää tilauksestasi.
- Mikäli tilaamiesi tuotteiden lähtötiedoissa ei ole mainintaa väristä tai koosta, ole hyvä ja kirjoita tarvittavat tiedot tilauskaavakkeen lisätietokenttään . (Vaihe 1/3)
Toimitus
- Tilaukset toimitetaan postitse tilausjärjestyksessä n. 5:n vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta lähimpään postiisi.
- Kiireaikoina saattaa toimitusaika pidentyä jonkin verran.
- Kun tilaus on vastaanotettu, käsittelemme sen välittömästi ja lähetämme sen heti lähimpänä postituspäivänämme. (useimmiten samana/seuraavana)
- Tuotteita on myös mahdollista tilata verkkokaupan hinnoilla noutotilauksena. Noutotilaus tarkoittaa sitä, että tilaus noudetaan myymälästä.
- Kun ilmoitatte tilauksen yhteydessä yhteystietonne, niin ilmoitamme Teille kun tilauksenne on noudettavissa.
- Keskimääräinen toimitusaika noutotilauksille on noin kaksi arkipäivää. Noutotilaus tulee maksaa etukäteen verkkomaksulla!
- Verkkokauppamme päivittää tuotteiden tietoja ja saldoja noin 23 kertaa päivässä.
- Automaattisen päivityksen ansiosta 99 % tuotteista, joita voit tilata, löytyvät suoraan varastossamme.
- Mikäli tilaat tuotteitamme, ymmärräthän, että pystymme toimittaman tavaran heti.
- Mikäli tilaat tuotteitamme postiennakolla, etkä lunasta tilaustasi ilman ilmoitusta, toimitamme jatkossa ainoastaan verkkomaksetut tilauksenne.
- Jos et jostain syystä pääse noutamaan tilaustanne, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia:
puh. 010-617 3700, email. agentti@salainenagentti.fi
- Tällä hetkellä emme toimita paketteja ulkomaille!
Hinnat
- Tuotteen hinta on mainittu tuotteen tiedoissa verkkokaupassamme.
- Tilausta tehdessäsi näet tilauksen kokonaishinnan toimituskuluineen.
- Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
- Posti- ja pakkauskulut postiennakkotilauksissa ovat alle 200 EUR tilauksissa 15,95 EUR / lähetys.
- Mikäli maksat tilauksesi Internetin etukäteismaksutavoilla, ovat toimitus- ja pakkauskulut alle 200 EUR tilauksissa 8,50 EUR.
- Yli 200 euron kertatilaukset toimitamme sinulle ilman toimituskuluja.
Maksutavat
- Maksujärjestelmämme tukee seuraavia Internetin etukäteismaksutapoja:
- Visa, Visa Electron, Eurocard, MasterCard, American Express (Luottokunta), Verified by Visa, Mastercard Secure Code
- Nordean E-maksu
- Sampo Verkkopankki
- Osuuspankki-OKO Verkkopankki
- Ålandsbanken E-maksu
- Aktia E-maksu
- Säästöpankki E-maksu
- Handelsbanken E-maksu
- S-pankki (HOK) E-maksu
- Klarna lasku/osamaksu
- Voit myös maksaa tilauksesi postiennakolla tai nettilahjakortilla.
- Nettilahjakortissa on alennuskoodi joka syötetään sille varattuun kenttään tilauskaavakkeessa.
- Lahjakortissa ei ole minimitilaussummaa, mutta koko lahjakortti on käytettävä yhdellä kerralla.
- Huom! Lahjakortin arvo ei vaikuta toimituskuluihin!
Vaihto- ja palautusoikeus
- Kaikilla verkkokaupan kautta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
- Jokaisen paketin mukana tulee oikaisupyyntölappu, jossa on oma vaihto- ja palautusosio.
- Oikaisupyyntölapun alaosassa on osoite, johon kaikki vaihdot ja palautukset tulee lähettää:
Salainen Agentti Oy
Asiakaspalautus
Uudenmaankatu 26
00120 Helsinki
- Itellan asiakaspalautuksen sopimusnumeromme on 603472
- Huom! Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan myyntikunnossa olevia tuotteita. Esimerkiksi kenkiä tulee sovittaa ainoastaan sisätiloissa.
- Mikäli tuotteen mukana on tullut käyttöohjeita tms. niin nekin pitää sisällyttää palautukseen.
- Tarkemmat ohjeet vaihdon tai palautuksen suorittamiseen löydät klikkaamalla tästä.
Asiakasrekisteri
- Kaikkien tilaajien tiedot tallentuvat asiakasrekisteriin. Ei hätää, emme käytä tietoja suoramarkkinointiin,
mihinkään muuhun pahaan tai vastaavaan. Tietojen tallentaminen nopeuttaa asiakkaan tilauksen käsittelyä ja mahdollisia vaihtoja tai palautuksia.
- Ainoastaan tilauskaavakkeessa näkyvät kentät tallentuvat rekisteriin (Etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero).
- Asiakas voi halutessaan poistaa tietonsa Salainen Agentti OY:n asiakasrekisteristä ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Yhteystiedot löydät sivun alalaidasta.
