Vaihto- ja palautusoikeus
Kun tilaat Salaisesta Agentista, voit olla varma, että hoidamme vaihdot ja palautukset tuttuun tapaan, eli pirun nopeasti. Jos koko ei natsannutkaan tai tuote ei muuten vaan miellytä, niin Teillä on 14 päivää aikaa vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuote siitä päivästä kun vastaanotitte tilauksenne. Mikä parasta, niin tilauksen lähettäminen meillepäin on täysin ilmaista, joten Teidän ei tarvitse maksaa toimituskuluja toistamiseen.
Alapuolelta löydät myös ohjeistuksen kuinka vaihto tai palautus suoritetaan mallikkaasti loppuun asti.
Vaihto
Tilauksen mukana toimitetaan oikaisupyyntölappu, jonka avulla voitte tehdä vaihdon helposti. Jos tilaamanne tuote ei osoittautunut esimerkiksi oikean kokoiseksi tai väriseksi, niin täytä vaihtolomake huolellisesti ja niin, että mainitset minkä tuotteen haluat vaihtaa mihinkin.
Pidä huoli että palautettava tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotittekin sen! Mikäli taloudessanne on esimerkiksi lemmikkejä, niin Teidän täytyy putsata mahdolliset kissan- tai koirankarvat vaihdettavista tuotteista, mikäli näin ei tehdä, niin vaihto- ja palautusoikeutta ei ole. Vaihto-oikeus pätee nimittäin ainoastaan käyttämättömiin tuotteisiin, joten tilatut tuotteet saa sovittaa ja kokeilla ainoastaan sisätiloissa.
Vaihdot käsittelemme välittömästi. Useimmiten kun paketti on saapunut meille, niin vaihto on postitettu jo seuraavana päivänä. Voit vaihtaa yhden tai kaikki tilaamasi tuotteet.
HUOM! Vaihto-oikeus on yleensä yhden kerran, jotenka jos olet epävarma esim. tuotteen koosta, tilaa kaksi eri kokoa ja palauta sitten huonommin istuva koko. Kun tilaat useamman koon kerralla vältät vaihtoon menevän ajan ja varmistat että saat oikean koon haluamastasi tuotteesta.
Ennenkuin lähetät vaihdon meille, niin tsekkaa nämä kohdat.
1. Lähetettävät tuotteet ovat täysin puhtaat ja käyttämättömät.
2. Täytä vaihtolomake selkeällä käsialalla ja huolellisesti
3. Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin.
4. Vie paketti postikonttoriin ja mainitse sen olevan asiakaspalautus. Sopimusnumeromme on 603472.
5. Hetken päästä pääset nauttimaan vaihdetuista tuotteista
HUOM. Laita IBAN tilinumerosi myös vaihtotilauksiin mahdollisen rahanpalautuksen varalta, jos esim. vaihdat halvempaan tuotteeseen tai haluamasi vaihtotuote on loppunut varastostamme Suomessa.
Palautus
Jos nyt kuitenkin kävi niin, että haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, niin laita oikaisupyyntölappuun tilinumerosi ja tilatut tuotteet. Mikäli palautat tilauksen kaikki tuotteet, niin korvaamme koko summan postituskuluja myöden. Palautukset maksetaan normaalisti seuraavana päivänä palautuksen saapumisesta. Voit palauttaa yhden tai kaikki tilaamasi tuotteet. Muista että tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä kun paketti on sinulla.
Ennenkuin lähetät palautuksen meille, niin tsekkaa nämä kohdat.
1. Palautettavat tuotteet ovat täysin puhtaat ja käyttämättömät.
2. Täytä palautuslomake selkeällä käsialalla ja huolellisesti, älä unohda tilinumeroasi, HUOM! IBAN tilinumero (FI-alkuinen numerosarja)
3. Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin.
4. Vie paketti postikonttoriin ja mainitse sen olevan asiakaspalautus. Sopimusnumeromme on 603472.
5. Maksamme palautuksen noin 1-2 arkipäivän kuluessa paketin saavuttua meille.
Poikkeukset
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten tunnuslaattojen tekstityksiä, erikseen hankkittuja erikoiskokoja jne.
